Asiakaspalautteet

Asiakaspalaute ryhmätyönohjauksesta

”Työnohjaus on ollut erittäin ammattimaista ja laadukasta. Olemme saaneet konkreettisia työvälineitä, joiden avulla voimme pysähtyä arjen työn kiireen ja aikapaineen keskellä sekä mahdollisuuden käsitellä ja purkaa haastavia asiakastilanteita turvallisessa ilmapiirissä. Työnohjaus on tukenut jaksamista ja kehittänyt työskentelyämme myönteisellä tavalla. Maria on työnohjaajana helposti lähestyttävä, rauhoittava ja lämmin, mikä on luonut luottamuksellisen ja avoimen ilmapiirin yhteiselle työskentelylle”. 

Aikuissosiaalityön tiimi, HyväEp

Asiakaspalaute Mielenankkurin palveluista

”Maria Mäkelä on toteuttanut Seinäjoen ammattikorkeakoulun hankkeille luentoja, työpajoja/ koulutuksia ja ryhmäprosessin ohjaamista. Toteutukset ovat saaneet osallistujilta runsaasti myönteistä palautetta. Voimme suositella Mielenankkuri Oy:n palveluita”.

Kirsi Paavola, projektipäällikkö, Seinäjoen ammattikorkeakoulu

Asiakaspalautteita TunneTyö -kohtaamisen paikka® prosesseista

”Olemme oppineet kuuntelemisen jaloa taitoa, ja olemaan keskeyttämättä toisiamme. Uskallamme puhua ongelmista aiempaa avoimemmin ja haemme niihin ratkaisuja. Tiimimme henki on tiivistynyt ja itseluottamus kasvanut. Maria on ammattitaidollaanja persoonallaan luonut keskusteluihin turvallisen, avoimen ilmapiirin, jossa jokainen on voinut kokea tulevansa kuulluksi”.

Luovan alan tiimin palaute

”TunneTyö-ryhmään osallistuminen tuli itselle täydelliseen ajankohtaan, sillä vuoden vaihteessa olin hyvin uupunut työhöni varhaiskasvatuksen opettajana. Jo ensitapaamisella ymmärsin, että koossa on porukka, jonka kanssa voi ja saa puhua avoimesti ja luottamuksellisesti juuri niistä asioista, jotka mieltä työssä painaa – ja ennen kaikkea, sille tarkoitetun ajan kanssa. Jo ensimmäisen kerran jälkeen tunsin helpotuksen tunteen siitä, että tällainen voimavara tulee olemaan rinnalla koko kevään ajan. Mahtavaa on ollut myös se, että tapaamisella saa olla juuri siinä vireystilassa ja mielentilassa, mikä kulloinkin itsellä on”.

Osallistujapalaute varhaiskasvatuksen ammattilaiselta

”Täytyy sanoa, että työskentely on ollut todella huippu ja tällainen olisi jokaiselle todella hyvä! Etenkin haastavissa ryhmissä työskenteleville tällainen olisi tärkeä, sillä tiimin jäsenten keskinäiselle juttelulle on todella vähän aikaa hektisessä arjessa ja tällaisen työskentelyn kautta saisi lisää tietoa omista voimavaroista ja haastavista tilanteista ja tunteista. Tällaisessa työskentelyssä olisi aikaa saada enemmän sanoitettua omia ajatuksia ja tunteita sekä saada vertaistukea ja ymmärrystä siitä, ettei ole yksin tunteidensa ja ajatuksiensa kanssa”.

Osallistujapalaute varhaiskasvatuksen ammattilaiselta

Asiakaspalaute yksilötyönohjauksesta: 

”Koen, että olen saanut yksilötyönohjauksessa erinomaisesti tilaa ja sopivasti tukea pohtiakseni ja reflektoidakseni omaa ammatillista kehittymistäni sekä työtapojani. Marian työote sopii erinomaisesti työnohjaukseen ja Maria kykenee toimimaan hyvin joustavasti ohjattavan tilanteen ja tarpeiden mukaan ohjauksen aikana”.

Riitta Laurila, työterveyspsykologi

”Hakeuduin Marian työnohjaukseen tavoitteenani aloittaa terapeuttisten ryhmien ohjaaminen. Olin tehnyt työnohjaukseen hakeutuessani yksilövastaanottotyötä useita vuosia. Olin kuitenkin jo pitkään haaveillut terapeuttisten ryhmien ohjaamisesta yksilötyön rinnalla. Vaikka minulla oli jo paljon tietoa ja ehkä taitoakin terapeuttisista interventioista ja ryhmistä, tuntui kynnys jotenkin korkealta siirtää se käytäntöön. Haaveeni olivat tyssänneet kerta toisensa jälkeen ryhmän suunnitteluvaiheeseen.

Marian työnohjauksen avulla opin ymmärtämään, mistä ryhmätoiminnan aloittamisen vaikeus kohdallani saattoi johtua. Se teki helpommaksi itsen näkemisen ryhmän ohjaajana ja loi uskoa tehtävässä pärjäämiseen. Maria auttoi minua näkemään vahvuuksiani ryhmän ohjaajana ja hänen tuellaan onnistuin ylittämään suunnitteluvaiheen sudenkuoppia, joihin olin aiemmin tipahtanut.

Työnohjaajana Maria huomioi ohjattavan vireystilaa tapaamisten aikana, mikä tuki työskentelyäni. Maria tunnistaa ohjattavan vahvuuksia ja osaa empaattisesti tukea haasteiden kohtaamisessa ja niiden työstämisessä. Hän oli itselleni juuri sopivasti aktiivinen ja toisaalta riittävästi tilaa antava. Marian työnohjauksen myötä tuli tunne siitä, että minä onnistuin. Hän ei antanut valmiita ratkaisuita, mutta tuki niiden löytämisessä näkökulmia tarjoten. Tämä vahvisti omaa tunnettani siitä, että toivomani työnkuva on minulle mahdollinen”.

Asiakaspalaute psykologin vastaanotolta: 

”Maria on psykologina erittäin läsnäoleva, kuunteleva ja sopivasti tilaa antava. Oivaltavat kysymykset auttavat jäsentämään ja tuovat pintaan paljon myös sellaista tärkeää, mitä en itse osannut odottaa. Puhumisen lisäksi Maria hyödyntää prosessin kuluessa mindfulness-harjoituksia ja esim. kuvakortteja. Ne luovat mielestäni sopivasti tilan, joka auttaa oman kokemuksen ja eri aiheiden työstöä. Hyöty näkyy hämmästyttävästi myös kehotasolla. Moni jännitys ja ahdistus on poistunut kehosta kuin huomaamatta. Erityisen otettu olen tavasta, jolla Maria antaa palautetta siitä, mitä hän on työskentelyn kuluessa havainnut, pitää asiakkaan etenemistä ajatellen tärkeänä. Maria on ammattilainen, jonka osaamiseen voi luottaa. Kiitos Maria, että olet.”

Asiakaspalaute luennolta

”Marian tunteiden tarttuminen -luennosta sain todella paljon työkaluja omaan työhöni. Tulin luennolle kiireellä ja levottomalla mielellä. Mariasta huokui rauha ja läsnä oleva tunnelma, joka sain oman mielen tosi nopeasti rauhoittumaan ja keskittymään hetkeen. Luento oli selkeä, hienosti rakennettu ja mielenkiintoinen sisältö. Tuli tunne, että tätä viisasta naista täytyy päästä kuulemaan uudelleen. Erittäin ammattitaitoinen ja lempeä ihminen. Tuli luottavainen olo. Suosittelen lämpimästi Marian palveluja”.

Kaisa Lehtinen

”Marian kyky kohdata ihminen läsnä olevasti tapaamisissa on mieletöntä. Hänen sanoittaminen mm. tunteiden tarttumisesta asiakaskohtaamisissa on havainnoivaa ja konkreettista. Tämän vuoksi hyöty on ollut välitöntä sekä työssä, että kotona parisuhteessa sekä lasten kanssa. Kiitos upeasta asiantuntemuksesta ja selkokielisestä viestinnästä”.

Asiakaspalaute webinaarista

”Selkeä esitys. Paljon asiaa sopivan tiivistetyssä muodossa. Hienoa, että sai vinkkejä siihen miten itse voi rauhoittaa itseään primitiivireaktioiden äärellä. Kiitos”. Osallistujapalaute Primitiivireaktiot ja selviytyminen työpaikalla -webinaarista.

Palautetta TunneTyö -kohtaamisen paikka® pilotoinnista

”Työskentely aloitettiin yksilöllisinä alkuhaastatteluilla/ yksilöhaastatteluina ja ryhmätapaamisia oi yhteensä kahdeksan kertaa.

Tapaamiset oli suunniteltu erinomaisesti siten että keskusteluissa oli luonnollinen eteneminen ja ne herättelivät ajattelemaan ja keskustelemaan. Etenkin keskustelu erilaisista rooleista oli hyvä.

Tiimimme on yhteisissä tapaamisissa hiljainen ja keskustelun avaajina toimivat samat henkilöt – jo tapaamisten kuluessa oli huomattavissa muutosta keskustelevampaan suuntaan.

Tiimin ristiriita, josta aloitimme tuli myös käsiteltyä tapaamisten aikana.

Kehitysehdotuksena:

Kokonaisuudessaan yksilöhaastatteluista – viimeiseen tapaamiskertaan prosessi kesti viisi kuukautta – aikajänne oli aika pitkä ja ehkä noiden ryhmäkeskustelujen väli olisi voinut olla hieman lyhyempi (2vk)”. 

Esihenkilön palaute.

”Ohjaaja on ammattimainen ja asiantuntemusta löytyy hyvin. Tarvittaessa nostaa keskustelusta esiin hyviä huomioita.

-Työskentely on ollut hieman erilaista kuin ”perinteinen” työnohjaus.

-Kokoontumisen alussa oleva vapaa keskustelu koettiin hyväksi, jotta ajankohtaisia mielessä olevia asioita on mahdollista nostaa keskusteluun. Tämä ei ole pakollista jokaiselle kerralle.

-Vapaan keskustelun tilalla voisi välillä kokeilla jotain muuta tapaa keskustelun aloitukseen.

-TunneTyö-harjoitteista oli hyvä kokemus ja niiden antia erityisesti odotettiin kun työskentely alunperin aloitettiin.

-Joka kerralla olisi tärkeää keritä tehdä jotain itsenäistä harjoitetta, missä jokainen voi omalla kohdalla pohtia esiin nostettua teemaa tai itseä mietityttäviä asioita”. 

Esihenkilön palaute